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  • 아포엘 운영 공지사항 0점
  • writer : a.poel () date : 2020-08-01 hit : 227 vote : 추천하기
  • C / S (고객센터)


    모든 상담은 ‘게시판'을 통해서만 이루어집니다.
    사이트 하단에 기재된 전화번호는 오프라인 쇼룸 전용으로, 쇼룸운영여부에 관한 문의에만 답변을 도와드릴 수 있는 번호입니다.
    그에 쇼룸 영업시간 내에만 응대가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    최선의 방법으로 혼선을 방지하기 위해 유선전화 없이 게시판으로만 문의답변 도와드리니 번거로우시더라도 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
    확인 즉시 최대한 빠른 답변 도와드리겠습니다.




    결제

    무통장 입금시
    계좌 : 국민 889901-00-014300 전희수 (아포엘)

    무통장 입금의 경우 주문 24시간 내 입금되지 않을시 주문이 자동취소 됩니다.
    주문 시 기재해주신 입금자 정보와 실제 입금자 정보가 다를 경우엔
    꼭 게시판을 통해 실제 입금자 정보를 기재해주시길 바랍니다.



    적립금

    신규 회원가입시 1500원 적립.
    주문금액 3만원 이상부터 적립금 사용이 가능하며, 적립 금액은 2000원 이상부터 실사용 하실 수 있도록 적용됩니다.



    배송

    CJ대한통운
    배송비 :3200원/ 10만원 이상 구매시 무료배송.
    (제주 및 도서산간지역은 별도의 추가배송비가 요구됩니다.)



    교환시 : 왕복 6400원
    반품시 : 구매자 부담 반품 편도배송비 3200원 / 무료배송 제품 반품 경우 왕복배송비 6400원
    (동봉시 분실위험이 있으므로 가급적 기재된 계좌번호로 입금 부탁드립니다.)

    [ 교환,반품이 가능 제품에 한함 ]

    *이벤트성 제품의 경우 무료배송혜택이 제한될 수 있습니다.



    보통 결제 완료 후 영업일 기준 평균 2-3일 이내에 상품이 출고되며,
    수령은 입금일로부터 영업일 기준 2-7일정도 소요됩니다.
    (재고가 있는 제품에 한해 13시 이전 주문시 최대한 당일발송 도와드리고 있으나, 저희에게서 당일발송이 되었더라도 택배사 사정에 의해 배송일이 더 소요될 수 있습니다.)






    교환 / 환불

    1.교환 및 환불은 게시판을 통해 충분한 상담을 거친 뒤 진행되며, 사전 상담이 이루어지지 않은 반품건은 무통보반송됩니다.


    교환 및 환불이 가능한 제품에 한해, 수령일 기준 5일 내 게시판 통해 문의글 남겨주시면 담당 직원이 빠른 처리 도와드리겠습니다.
    답변 받으신 후 승인이 되면 기사님 통해 원래상태 그대로 포장하여 전달해주세요.


    * 제품 불량의경우를 포함해 당사 실수로 인한 반품의 경우 배송비는 저희측에서 부담하나, 인위적 훼손이 있다고 판단될 시 접수가 거부될 수 있습니다.




    2.제품 구매시 증정되는 패키지 (스티커, 엽서, 교환반품안내엽서, 택, 폴리백 등) 는 수령하신 당시와 동일한 상태여야합니다.
    조금이라도 다를 시 교환.반품이 불가능합니다.
    당사에 도착한 제품 검수 후 이상이 없을 경우 교환및 반품 처리 도와드립니다.



    3.불량 제품을 수령하셨을 경우엔 24시간 내에 게시판 통해 연락을 취해주셔야하며,
    인스타그램 다이렉트 메세지, 댓글 등 공지된 방법이 아닌 다른 경로상으로 문의주신 건에 대해선 정확한 처리를 도와드릴 수 없음과 동시에 접수가 거부될 수 있음을 알려드립니다.
    기한이 초과된 불량접수건은 판단기준이 모호하여 처리가 어려우니 수령 즉시 확인해주세요.



    4. 세탁 및 착용, 택 제거 후엔 어떠한 경우에도 교환/반품이 어려우니 반드시 사용 전 확인해주세요.
    불량건이 발생치 않도록 최대한 꼼꼼히 검수하여 보내드리겠습니다!





    [교환, 환불 접수가 불가능한 경우 ex]

    -부재중이라 택배를 늦게 수령했습니다.
    -불량제품인거 모르고 세탁(착용)했습니다. 교환이 될까요?

    - 공정상의 초크자국, 실밥, 잡사 등 제거가 가능한 경우
    - 교환환불이 불가능하다고 미리 공지드린 제품의 경우






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